本報(bào)訊（記者馬智博）近日，哈爾濱市圍繞冬季旅游“吃住行游購(gòu)?qiáng)省毙枨?，推出十大涉旅行業(yè)“誠(chéng)信自律公約”，人人講信用，事事重誠(chéng)信，打造“爾濱”放心游新模式，全方位擦亮“信用哈爾濱”城市名片。
在“誠(chéng)信自律公約”中，十大行業(yè)堅(jiān)決對(duì)不誠(chéng)信行為說(shuō)“不”，包括旅行社堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”，不得以低于成本價(jià)，即“零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)”等行為參與市場(chǎng)競(jìng)銷，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。導(dǎo)游員堅(jiān)決反對(duì)旅游欺詐行為，不擅自改變行程、增減項(xiàng)目，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品，不因消費(fèi)問題區(qū)別對(duì)待游客，做“爾濱”文旅的“講解員”“宣傳員”。景區(qū)堅(jiān)決不拉客宰客欺詐游客，不哄抬物價(jià)競(jìng)相殺價(jià)，不欺行霸市強(qiáng)買強(qiáng)賣，不以次充好短斤缺兩，不制售假冒偽劣商品，不態(tài)度野蠻語(yǔ)言粗魯，及時(shí)妥善處理游客投訴。住宿業(yè)堅(jiān)決杜絕“天價(jià)食品”“宰客欺人”“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等違法行為，避免“超售”，不設(shè)置“隱形消費(fèi)”，杜絕“天價(jià)房”。餐飲業(yè)堅(jiān)決禁止任何形式的虛假宣傳、夸大其詞、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，推出“小份菜”“半份菜”等多樣化規(guī)格供消費(fèi)者選擇，對(duì)履約優(yōu)秀企業(yè)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并頒發(fā)證書和給予獎(jiǎng)勵(lì)。從事出租車、旅游客運(yùn)巴士、汽車租賃服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人堅(jiān)決不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛，抵制“0”元租車等惡意行為。