一年一度藍(lán)騎士節(jié)又至。12月17日，在浙江杭州舉辦的第七屆藍(lán)騎士節(jié)上，餓了么宣布啟動(dòng)“五個(gè)一”服務(wù)：圍繞“一個(gè)站、一張床、一頓飯、一個(gè)碼、一點(diǎn)碳”等，繼續(xù)做好騎手休息、住宿、就餐、出行、用電關(guān)鍵小事。
餓了么還宣布，藍(lán)騎士公益賬戶在全國正式上線，進(jìn)一步升級(jí)騎手公益激勵(lì)體系，為騎手公益行為配套更多權(quán)益。當(dāng)天，因?yàn)閻蹗従礃I(yè)、熱心公益，還有扶危濟(jì)困、見義勇為，98位“社區(qū)俠”獲年度表彰。
圍繞“衣食住行用”，啟動(dòng)“五個(gè)一”服務(wù)
2023年，餓了么聯(lián)合多方力量推出騎士驛站項(xiàng)目，讓騎手“累了能休息、渴了有水喝”，解除騎手后顧之憂。目前，全國超過15萬個(gè)騎士驛站投入使用，包括2000多個(gè)24小時(shí)驛站，服務(wù)新就業(yè)群體百萬人。
今年藍(lán)騎士節(jié)，餓了么宣布更進(jìn)一步，圍繞“衣食住行用”，開展“五個(gè)一”服務(wù)：一個(gè)站（騎士驛站）、一張床（騎士公寓）、一頓飯（騎士餐）、一個(gè)碼（“碰一下”進(jìn)門碼）、一點(diǎn)碳（換電服務(wù)）。
其中，為解決騎士就餐難、就餐貴問題，讓送飯的人吃好飯，今年4月，餓了么啟動(dòng)騎士餐專項(xiàng)，在政府支持、平臺(tái)投入、愛心商家參與等多方合力下，為外賣騎手等提供“營養(yǎng)、健康、平價(jià)”專屬餐飲服務(wù)。
騎士餐“朋友圈”越來越大。據(jù)介紹，目前，騎士餐已覆蓋全國76個(gè)城市，超10萬平臺(tái)商家參與，提供超過20萬種優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐品。餓了么藍(lán)騎士在蜂鳥APP騎士餐板塊，可方便快捷享受實(shí)惠餐品和補(bǔ)貼。
就在1217藍(lán)騎士節(jié)當(dāng)天，餓了么發(fā)出10萬份騎士餐福利紅包，藍(lán)騎士登陸蜂鳥APP騎士餐會(huì)場即可領(lǐng)取。
此外，為方便騎手送餐，解決“進(jìn)門難”等問題，此前11月，餓了么聯(lián)合支付寶、綠城服務(wù)推出“碰一下開門”新體驗(yàn)，共建友好社區(qū)。藍(lán)騎士進(jìn)小區(qū)送餐，通過支付寶“碰一下”出現(xiàn)“一個(gè)通行碼”，可最快3秒完成登記-開門-入園，比傳統(tǒng)線下登記效率提升不止10倍。目前，全國超3000個(gè)綠城服務(wù)小區(qū)正實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)便捷服務(wù)，還在全國更多城市、物業(yè)小區(qū)推廣中。
同時(shí)，面向騎手出行，餓了么做好騎手車電綜合服務(wù)，換電平臺(tái)加大補(bǔ)貼，截至目前，已服務(wù)超900萬人次，讓更多藍(lán)騎士用上“綠電”。
今年在上海啟用的多個(gè)騎士公寓保障性租賃住房項(xiàng)目，為藍(lán)騎士帶來住宿、用餐、運(yùn)動(dòng)、休閑、充換電等一站式生活服務(wù)。包括上海普陀區(qū)和欣公寓、樂居193，上海閔行區(qū)中航公寓，上海金山區(qū)“鑫陣地·新家園”等在內(nèi)，正為更多騎手提供便捷、實(shí)惠、舒適的環(huán)境。
“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做?！别I了么副總裁、騎士運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳艷霞表示，餓了么持續(xù)推進(jìn)保障升級(jí)，致力于做好騎手休息、住宿、就餐、出行、用電等關(guān)鍵小事。
“無論風(fēng)里雨里，都能看到騎手們溫暖的身影穿梭在城市，感謝大家。”會(huì)上，中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)副主席王宏偉表示，作為騎手的娘家人，工會(huì)將一如既往做好服務(wù)，支持餓了么的“五個(gè)一”工作，讓系列保障舉措也做到“放心點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)達(dá)”。
60萬次公益，“社區(qū)俠”公益激勵(lì)體系升級(jí)
“有情有義、可信可靠?！苯衲甑?217藍(lán)騎士節(jié)上，57位藍(lán)騎士個(gè)人、5個(gè)藍(lán)騎士公益團(tuán)隊(duì)41人，以及一個(gè)藍(lán)騎士站點(diǎn)，一起上臺(tái)，獲得餓了么年度表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
上海藍(lán)騎士左文凱就是獲獎(jiǎng)的“社區(qū)俠”一員。他接受過消防訓(xùn)練，今年8月30日晚上，送單途中遇到火災(zāi)，消防員還未趕到時(shí)，他挺身而出逆行上樓，一邊提醒居民著火了，一邊用樓道內(nèi)的滅火器滅火，還救出3樓一位腿腳不便臥床的老人。在消防員抵達(dá)后，他悄然離開，將手上的訂單及時(shí)送到顧客手中。
餓了么助老e餐的“社區(qū)俠”，服務(wù)老人同時(shí)也在守護(hù)社區(qū)安全。在杭州，每天義務(wù)助老送餐的王豪飛，堅(jiān)持把午餐送到老人手上，因此救下一位因突發(fā)疾病沒有開門的老人。
這些熱心腸、人靠譜的藍(lán)騎士們，不管是愛崗敬業(yè)、熱心公益，還是扶危濟(jì)困、見義勇為，作為積極投身社區(qū)助老、助殘、扶幼、急救、消防等服務(wù)的藍(lán)騎士榜樣，成為當(dāng)之無愧的“社區(qū)俠”。
對此，藍(lán)騎士節(jié)上，餓了么宣布，“社區(qū)俠”公益賬戶在全國正式上線，進(jìn)一步升級(jí)騎手公益激勵(lì)體系?，F(xiàn)在，藍(lán)騎士關(guān)于社區(qū)助老、見義勇為、隨手拍等公益行為，上傳后都將有對應(yīng)公益時(shí)，獲得包括榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)的配套權(quán)益。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前藍(lán)騎士公益行為超過60多萬人次，餓了么每年投入上千萬元進(jìn)行激勵(lì)，讓“社區(qū)俠”們的行為被看見、被記錄、被重獎(jiǎng)，形成正向循環(huán)的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。
從溫度到制度，餓了么正緊密圍繞藍(lán)騎士，每年干好一件事：從2021年推出藍(lán)騎士基金，2022年發(fā)布行業(yè)首個(gè)騎手成長發(fā)展體系，2023年完成10萬個(gè)騎士驛站建設(shè)，到2024年騎士餐全國上線。
（餓了么CEO韓鎏）
“藍(lán)騎士們都很了不起，從送食物到送萬物，服務(wù)社區(qū)、守護(hù)城市，點(diǎn)點(diǎn)滴滴一起做出了不凡的成績。我們其實(shí)沒做太多，每年做好一件事兒的本源都是藍(lán)騎士兄弟?！睍?huì)上，餓了么CEO韓鎏表示，“就像一路向xin，源自于內(nèi)心的心，向往于新意的新，但我們初心不變?！?/p>
“從共生到共進(jìn)，我們希望自己能努力跑快一點(diǎn)，不管是通過制度的建設(shè)，還是通過技術(shù)的提升，持續(xù)讓藍(lán)騎士工作更便捷高效，收入更高，生活更好、更有尊嚴(yán)感?！表n鎏說。