□張建華 本報記者 馬一梅 李健
“在綜合收費大廳，可以申報退休，交納醫(yī)保、社保、供熱費、網(wǎng)費……既快捷又方便。”龍江森工穆棱局公司職工群眾開心地談論著一項項便民服務舉措。
近年來，穆棱局公司緊緊圍繞龍江森工集團“民生筑企”方針，聚焦職工群眾“急、難、愁、盼”問題，著力增強服務意識，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，積極探索便民、利民、惠民“一站式”服務新路徑，切實打通為民服務“最后一公里”。
“綜合收費大廳升級改造真是惠民之舉，舒適的等候區(qū)，讓我們少了排隊的煩惱，清晰的指示牌、簡單的交費流程，節(jié)省了不少時間?！鼻皝磙k理業(yè)務的居民田麗欣喜地說。
改善綜合收費大廳服務環(huán)境，方便職工群眾高效辦事。今年，穆棱局公司積極打造便捷便利為民服務平臺，圍繞場所建設、服務效率、幫辦代辦等方面，優(yōu)化全場景建設，以舊貌換新顏，推動便民服務水平再上一層樓。
退休申報、生存認證、生活繳費……穆棱局公司綜合收費大廳將與群眾日常生活密切相關的事項作為服務重點，采取走動式服務、“一對一”咨詢引導，全力保障職工群眾辦事無阻礙，切實讓快捷便民服務更貼心。
“您好，這里是民生事務服務中心，請問您有何需求……”創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化資源配置、增強服務能力……穆棱局公司黨委將“聽民聲、問民情、解民憂”作為工作的出發(fā)點和落腳點，新建民生事務服務中心，建立網(wǎng)格化服務平臺，組建專業(yè)民生服務隊，拓寬民生服務項目，不斷提升職工群眾的獲得感和滿意度。
“改造后的愛心驛站比以前更敞亮、更整潔了，各類捐贈物品擺放得井井有條，讓這個小小驛站變得更加溫馨了?！本用駛儗@次升級改造贊不絕口，參與熱情愈發(fā)高漲。
愛心驛站自成立以來，受到了林區(qū)社會的廣泛關注。今年，穆棱局公司在滿足居民群眾實際需求的基礎上，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”理念，對愛心驛站進行提檔升級，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容與質(zhì)量，切實為林區(qū)特殊群體辦實事、解難題。